Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 2026

A Leo Comércio de Pneus LTDA, inscrita no CNPJ 57.857.815/0001-09, preza pela satisfação de seus clientes e pela transparência em todas as etapas da compra. Esta Política de Devolução e Reembolso descreve as condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site www.pneuleo.com.

1. Prazo para Solicitação de Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, caso a compra tenha sido realizada pela internet.

Para produtos com defeito ou divergência, o prazo para solicitação poderá ser de até 30 (trinta) dias após o recebimento.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• O produto deve estar sem uso
• Deve estar na embalagem original
• Deve acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra
• Não pode apresentar sinais de montagem, desgaste ou instalação

Pneus que já tenham sido montados ou utilizados não poderão ser devolvidos, salvo em casos de defeito de fabricação.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para análise do caso.

Após a verificação do defeito, poderá ser oferecido:

• Troca do produto
• Reembolso do valor pago
• Crédito para nova compra no site

A análise poderá levar até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

4. Custos de Frete

• Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da empresa.
• Em casos de arrependimento ou troca por preferência, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora.

Pix ou transferência:
O reembolso será realizado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não serão aceitos para devolução:

• Produtos que apresentem sinais de uso ou instalação
• Produtos danificados por mau uso
• Produtos devolvidos sem embalagem original

7. Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

Empresa: Leo Comércio de Pneus LTDA
CNPJ: 57.857.815/0001-09
Site: www.pneuleo.com

WhatsApp / Atendimento:
📞 (11) 4863-1950

Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o processo de devolução.